Política de Reembolso
Última atualização: Março de 2026
A empresa Evelyn Borges de Carvalho (CNPJ 39.406.948/0001-87), que atua como EBC Promoções, preza pela satisfação dos seus clientes. Esta política descreve as condições para cancelamentos e reembolsos.
1. Serviços de Consultoria e Planejamento
Para serviços de consultoria e planejamento estratégico:
- Cancelamento solicitado antes do início do projeto: reembolso integral
- Cancelamento após o início, antes da entrega parcial: reembolso proporcional às etapas não realizadas
- Após entrega de material ou planejamento: não haverá reembolso, conforme natureza intelectual do serviço
2. Campanhas e Ações Promocionais
Para campanhas já contratadas e em andamento:
- Cancelamento antes da execução: reembolso integral
- Cancelamento durante a execução: reembolso proporcional às despesas não incorridas
- Após início da execução com materiais já produzidos: reembolso parcial, deduzidos os custos já realizados
3. Direito de Arrependimento (CDC Art. 49)
Para contratações realizadas fora do estabelecimento (por telefone, internet ou domicílio), o cliente tem até 7 (sete) dias corridos após a contratação para solicitar o cancelamento e reembolso integral, desde que o serviço não tenha sido iniciado.
4. Como Solicitar
Para solicitar cancelamento ou reembolso:
- Entre em contato pelo e-mail contato@ebcpromocoes.com.br
- Informe seus dados, serviço contratado e motivo da solicitação
- Aguarde a análise em até 5 dias úteis
5. Forma de Reembolso
- Cartão de crédito: estorno na fatura em até 2 ciclos de faturamento
- PIX/Boleto: devolução via transferência bancária em até 10 dias úteis
6. Contato
EBC Promoções - Evelyn Borges de Carvalho
E-mail: contato@ebcpromocoes.com.br
Av. do Café, 1234 — Jardim América, Ribeirão Preto/SP — CEP 14020-000